Frågor & svar om myOpel och Connected Services

1. avtalet gällande Vehicle Status & Information är korrekt aktiverat
2. du har valt en prioriterad återförsäljare på ditt MyOpel-konto (krävs endast för överföring av information till återförsäljare)
3. sekretessläget i din bil är avstängt för att aktivera datadelning
4. fordonet har körts i minst 5 minuter med varningen, så att en rörelsesignal skickas

Obs: det är inte alla varningar som går att skicka.

Information om fordonsstatus
Startsidan visar viktig information om batteriet: laddningstillstånd och uppskattad återstående räckvidd. För att visa ny information behöver du uppdatera appen genom att:

• dra sidan uppifrån och nedåt
• klicka på den runda pilen (uppdatera) längst upp till höger

Rätt information visas inom en minut. När appen uppdateras behöver du ha internetuppkoppling. Uppkopplingen får inte ändras från Wi-Fi till 3G/4G/5G eller tvärtom. I så fall avbryts kommunikationen.

Fjärrladdning
Med den här funktionen kan du fjärrstyra och starta laddning av din bil när den är ansluten. Du kan också ändra från att starta laddning direkt till fördröjd laddning, eller tvärtom. Fördröjd laddning kan också aktiveras genom att trycka på en speciell knapp i laddningsluckan. När laddningen når 100 % skickas ett meddelande.

Laddningsbegränsningar

I specifika fordon kan du välja att stoppa din pågående laddning vid en förvald batterinivå, vilket minskar laddningstiden och det kan även förbättra batteriets prestanda och hållbarhet. Om ditt fordon är kompatibelt kommer det synas på två platser: dels som ett alternativ under avsnittet ”Ladda” i MyOpel-appen, dels kommer det synas på pekskärmen i ditt fordon. Tänk på att laddningsbegränsningen inte går att tillämpa vid DC-snabbladdning. 

Fjärrstyrd värme och kyla

Med den här funktionen ställer du in behaglig temperatur i bilen. Du behöver inte konfigurera förkonditionering själv, eftersom e-Fjärrstyrningen alltid uppnår en behaglig temperatur på 21°C.

Allmänna användarvillkor

Att använda den här funktionen under laddning påverkar inte bilens räckvidd, utan innebär endast att bilen kommer få behaglig temperatur. Vid programmerad förkonditionering startar programmet mellan 30 och 45 minuter innan inställd tid, så att bilen har uppnått behaglig temperatur och förblir aktiv 10 minuter senare. Därför ska du programmera den tidpunkt då du ska använda bilen.

Beroende på utrustningen i din bil kan du också programmera laddning från ditt navigationssystem på skärmen, via sidan “LADDNING”, i menyn “ELEKTRISKT” och programmera tidpunkten för förkonditionering under “TIDSINSTÄLLNING” på sidan “KLIMAT”.

För att förkonditionering ska starta måste det vara 45 minuter från programmering till den valda tidpunkten. När förkonditioneringen är programmerad sparas inställningen och den startar även om det inte finns bra internetuppkoppling.

Dörrar och bagagelucka måste vara låsta. Om du låser upp bilen under förkonditioneringen kommer den avslutas efter 1 minut.

Begäran om laddning som görs under förkonditionering kommer starta när förkonditioneringen avslutas. Ett informationsmeddelande kan visas i appen.

Speciella förutsättningar för hybridfordon.

Att starta förkonditionering innebär att pågående laddning avbryts. Laddningen återupptas när förkonditioneringen avslutats, förutsatt att laddstationen medger det. Om batterinivån är under 20 %, och bilen inte laddas, är  förkonditioneringsfunktionen inte tillgänglig.

Speciella förutsättningar för elfordon

Snabbladdningsläge fungerar villkorslöst med förkonditionering. Men, vid vanlig laddning, är utomhustemperaturen villkorad:

• Mellan 5 och 35°, kan förkonditionering och laddning fungera samtidigt. 
• Om du startar förkonditionering utanför detta temperaturintervall kommer laddningen avbrytas. Den återupptas efter att förkonditioneringen avslutats.

• genom en banner (om appen MyOpel är öppen)
• genom ett meddelande (om appen MyOpel är i bakgrunden eller om din smartphone är låst)

Låsstatus
Med den här funktionen kan du styra låsningen av din bil. För att uppdaterad status ska visas på sidan, behöver du uppdatera genom att:

• dra sidan uppifrån och nedåt
• klicka på den runda pilen (uppdatera) längst upp till höger

Observera: Så fort en dörr låses upp så ändras status i appen MyOpel till olåst.

Fjärrstyr låsning/upplåsning
Med den här funktionen kan du fjärrstyra låsning/upplåsning av bilens dörrar. Animerade knappar i appen visar att begäran pågår. Bilen låses/låses upp senast 8 sekunder efter begäran.

Oavsett om bilen är låst eller upplåst, visas knappen för “lås” och “lås upp”.

Fjärrstyrd belysning
Med den här funktionen kan du fjärrstyra varnings- eller sidoljus, beroende på bil. Animerade knappar i appen visas att begäran pågår, inom 8 sekunder efter din begäran:

• först, att begäran pågår
• sedan, under 10 sekunder, att ljusen slagits på.

Fjärrstyr tuta
Med den här funktionen kan du fjärrstyra tutan. Animerade knappar i appen visas att begäran pågår, inom 8 sekunder efter din begäran:

• först, att begäran pågår, ett meddelande om att uppfylla gällande lagar och bestämmelser för användning av tutan.
• sedan, under 10 sekunder, att bilen tutar.

Fjärrstyrning kräver säker autentisering för användarigenkänning. För korrekt autentisering, följ instruktionerna nedan:

Observerva: Om det redan finns ett avtal för en annan användare och den här bilen, kommer det avslutas automatiskt när din aktiveringsprocess är avslutad.
 

1. Ladda ned appen MyOpel till din mobiltelefon och skapa ett konto
2. Ange ditt chassinummer
3. Gå till fliken “Bil”, sedan “Tjänst”
4. Välj önskad tjänst i listan över tillgängliga Connected Services
5. Prenumerera på tjänsten
6. Slutför aktiveringen i 3 steg:
   
7. Ange ett betrott telefonnummer
8. Registrera din smartphone genom att använda en SÄKERHETSKOD och/eller Face ID/Touch ID. För att använda Face ID, krävs som lägst iPhone 9. För att använda Touch ID, krävs som lägst iPhone 7/8; eller en Android
9. Gå till din bil med din smartphone och nyckel:
   i. Starta bilen
   ii. Upprätta Bluetoothanslutning mellan bilen och din smartphone
   iii. Följ stegen för att identifiera nyckeln

* Vid behov kommer fordonsuppdateringar visas och installeras i appen under kommande resor som är 15 minuter eller längre. Så fort bilen är uppdaterad kan du börja använda Fjärrstyrningstjänster.

Observera: Uppdatera appen regelbundet genom att dra sidan uppifrån och ner.

• Se till att du har fullföljt prenumerations- och aktiveringsprocessen
• Se till att du befinner dig i ett område med internetuppkoppling
• Se till att du var sjunde dag gör en resa med bilen på minst 15 minuter
• Kontrollera att bilens sekretessläge är avaktiverat här
• Du kan använda e-Fjärrstyrning och Fjärrstyrning på olika smartphones förutsatt att du loggar in på ditt konto för tjänsten. I appen guidas du genom olika steg för att registrera din smartphone.

Appen visar tillgängliga laddningsstationer i din närhet och hjälper dig att planera dina rutter genom att föreslå de bästa laddstoppen och optimal laddtid under varje stopp. Dina rutter anpassas fortlöpande till trafiken, eftersom appen tar hänsyn till realtidsförhållanden (trafikinformation, tillgänglighet för laddstationer, väder, laddstatus, os.v.).

När du har tecknat ett avtal som inkluderar e-ROUTES i SAMS ska du slutföra parkopplingsproceduren i MyOpel-appen. Om du redan har gjort detta för en annan tjänst/funktion behöver du inte göra det igen.

Därefter öppnar du Apple Store eller Google Play och laddar ner appen e-ROUTES. Välj Opel, ange dina inloggningsuppgifter för MyOpel-kontot och klicka på logga in för att börja använda e-ROUTES.

Ja, det kan du.

Om båda fordonen är från samma varumärke kan du ändra ditt önskade fordon i appen genom att klicka på ”Ändra fordon” efter att du har valt varumärke och loggat in.

Om fordonen är från olika varumärken: välj det varumärke du vill använda och logga in med motsvarande varumärkeskonto. För att ändra till ett fordon från ett annat varumärke, logga ut och välj ditt andra varumärke, genom att logga in med motsvarande konto.

Hitta laddstationer i närheten

e-ROUTES upptäcker automatiskt vilken typ av kontakt du har och visar laddstationer i din närhet (inom en radie på 10 kilometer). Tjänsten visar även uppgifter om stationerna, inklusive tillgänglighet, även om du kör utan någon angiven rutt.

Ändra dina batteriinställningar

e-ROUTES upptäcker automatiskt din batterinivå, men det kan ta upp till 1 minut att uppdatera med de senaste uppgifterna, beroende på hur bra din anslutning är. Du kan ändra följande parametrar manuellt:

• Batterinivå vid avresa.
• Lägsta batterinivå vid en viss destination.
• Lägsta batterinivå vid laddstation.
• Maximal batterinivå.

Notera att ändringar av dessa inställningar inte kommer att ha en direkt inverkan på ditt fordon, eftersom e-ROUTES inte styr laddningen. Om du exempelvis ställer in en högsta batterinivå på 80 % och låter ditt fordon ladda över natten, kommer appen inte hindra fordonet från att uppnå 100 % laddning.

Ändra dina navigationsinställningar

Du kan välja att undvika vägtullar, färjor och motorvägar. Du kan även aktivera fartkameravarningar* och röstanvisningar.

*Notera att fartkameravarningar inte är tillåtna i Tyskland.

Optimera dina laddstopp

Om du planerar att göra en långresa så kan du ändra frekvens/längd på dina laddstopp genom att klicka på ”Optimera för”. Du kan välja mellan kortare och längre stopp, samt bästa rutt (vilket är den rutt som är mest effektiv för att minska din totala restid).

Ange en destination och planera din rutt

När du anger en destination kommer e-ROUTES att effektivisera rutten åt dig. Bland annat genom att föreslå laddstationer längs vägen, där du kan stanna när ditt batteri behöver laddas upp. Appen tar hänsyn till dina batteri-, navigations- och optimeringsinställningar, och berättar hur länge du ska ladda vid varje stopp. Du kan även välja alternativa rutter, eller ändra batteri-, navigations- och optimeringsinställningar.

När du klickar på knappen ”Go” får du en vägledning som inkluderar:

• Sväng för sväng-navigering.
• Hastighetsbegränsningar.
• Aktuell hastighet.
• Fartkameravarningar (tillval) realtidstrafik.
• Röstanvisningar (tillval).
• Skriftliga vägbeskrivningar.

Upprätta en Mirror Screen-anslutning 

För att visa e-ROUTES på pekskärmen i ditt fordon måste du ansluta din smartphone till Mirror Screen (med hjälp av Android Auto eller Apple CarPlay).

Då ska du först planera din rutt i din smartphone och därefter aktivera speglingen i din bil. Alternativt så kan du även upprätta spegling först och därefter planera din rutt på pekskärmen.

Oavsett vilket alternativ du väljer så måste du välja e-ROUTES på pekskärmen när Android Auto eller Apple CarPlay-anslutning har aktiverats. Då kommer e-ROUTES öppnas och du kommer enkelt att kunna nå tjänsten via pekskärmen.

Om du har problem med appen, vänligen säkerställ att du har tecknat ett abonnemang som inkluderar e-ROUTES.

• Att din smartphone är kompatibel med e-ROUTES (se punkt ovan).
• Att du har slutfört parkopplingsproceduren i din MyOpel-app (se punkt ovan).
• Att ditt fordon befinner sig i ett område med god 3G/4G-täckning.
• Att ditt fordons sekretessläge har inaktiverats.
• Att din e-ROUTES-app är uppdaterad.
• Att du ger appen tillräckligt med tid att ladda ner ny data (det kan upp till 1 minut att uppdatera smartphonedatan med exempelvis den senaste batterinivån).
• Att spegling konfigurerades korrekt.

Om du uppfyller samtliga dessa punkter men ändå har problem, vänligen kontakta vår kundtjänst.

SoundHound Artificial Intelligence som drivs av ChatGPT API är en avancerad röstassistent som är integrerad i din bils multimediasystem. Det är en helt ny funktion från Opel som förstår komplexa frågor, skapar utförliga förklaringar och ger förslag på många olika ämnen – tack vare generativ artificiell intelligens. 

Lär dig mer om vilket ämne som helst, ta del av råd eller skapa personliga berättelser under tiden du kör – utan att du behöver vända blicken bort från vägen. 

Se frågorna nedan för att lära dig mer om rekommendationer och begränsningar när du använder generativ artificiell intelligens. Du kan även hitta en fullständig beskrivning av tjänsten på webbplatsen för SAMS.

Genom att besöka webbplatsen för SAMS kan du kontrollera om din bil är kompatibel med funktionen. Logga in med ditt MyOpel-konto och välj därefter din modell. Om tjänsten redan finns i ditt land och om din bil är kompatibel kommer tjänsten att visas under ”Upptäck våra uppkopplade tjänster”, som en fristående tjänst eller som en del av Connect PLUS. 

Om din Opel-modell är kompatibel kommer det dessutom att visas ett popup-fönster på pekskärmen i din bil, som introducerar dig till tjänsten. 

OBS! Tjänsten är endast tillgänglig om din Opel har ett aktivt avtal som inkluderar uppkopplad navigation (antingen som en fristående tjänst eller som en del av Connect PLUS), och om funktionen är aktiverad i din bil.

Du hittar all information om priser och abonnemangsvillkor på webbplatsen för SAMS. Logga bara in på webbplatsen med ditt MyOpel-konto.

Om din bil är kompatibel, visas dessutom ett popup-fönster på pekskärmen i din bil med en QR-kod. Skanna den med din smartphone för att få mer information och teckna abonnemang på tjänsten. 

OBS! För att kunna teckna abonnemang på tjänsten måste din bil ha ett aktivt avtal som inkluderar uppkopplad navigation, antingen som en fristående tjänst eller som en del av Connect PLUS. Den funktionen måste vara aktiverad i din bil.

Nej, du behöver inte aktivera den. Tjänsten aktiveras automatiskt efter att du har tecknat ett abonnemang. 

Efter att du har tecknat ditt abonnemang får du ett första e-postmeddelande med information om att din aktiveringsbegäran behandlas. Tjänsten aktiveras i din bil via OTA (Over-The-Air-teknologi), utan att du behöver göra någonting. Men du kan behöva vänta mellan 5 och 10 minuter efter att motorn har startats för att tjänsten ska kunna aktiveras. Ett andra e-postmeddelande bekräftar att tjänsten är aktiverad och redo att användas. Du kan även kontrollera din MyOpel-app för att se om tjänsten har aktiverats. 

För att kunna teckna abonnemang måste din bil ha ett aktivt avtal som inkluderar uppkopplad navigation, antingen som en fristående tjänst eller som en del av Connect PLUS. Den funktionen måste vara aktiverad i din bil. 

För att använda tjänsten måste du först ”väcka den”. Det finns flera sätt att göra detta:

• Säg väckningsorden: ”OK IRIS”.
• Tryck på röstigenkänningsknappen på ratten.
• Tryck på mikro-widgeten på pekskärmen.

Nu är funktionen redo att lyssna på dina frågor. Några rekommendationer: 

• Använd naturligt språk, håll dig kortfattad och om det behövs så tillhandahåll kontext.
• Om svaret verkar vara inkorrekt, felaktigt eller irrelevant, omformulera din fråga eller ställ ytterligare frågor. 

SoundHound Artificial Intelligence som drivs av CHAT GPT API kan besvara många olika frågor, eftersom tjänsten täcker fler än 50 ämnesområden. Som historia, vetenskap och litteratur, för att nämna några. Tjänsten har emellertid vissa begränsningar, däribland:

• Den använder sig av data insamlad till och med januari 2022. Den har ingen kunskap om händelser eller information efter det datumet.
• Den kan inte komma åt realtidsinformation, som sportresultat eller butikers öppettider. 
• Den kan inte skicka SMS-meddelanden.
• Den kan inte förbereda en rutt med flera stopp och skicka den till navigationen.

Tjänsten är en språkmodell för artificiell intelligens som har utvecklats för att skapa människoliknande svar baserade på djupinlärning. Men eftersom teknologin är relativt ny och under utveckling kanske dess svar eller information inte är helt exakta, korrekta eller objektiva.

Som med alla andra virtuella assistenter rekommenderar vi att du inte enbart förlitar dig på den information som tillhandahålls och att du undviker att dela personlig eller privat information. Dessutom får den inte användas för ändamål för vilka en yrkesmans eller experts råd eller synpunkter krävs. Opel ansvarar inte för svaren du får från ChatGPT. För mer information, se villkor och ”European Connected Vehicles Privacy Policy”, tillgängliga på webbplatsen för SAMS. 

Ja, det gör den. Dina förfrågningar kommer inte att kopplas till din bil eller ditt konto. Dina uppgifter kommer inte att behandlas av OpenAI (ChatGPT API) för egna syften. I vilket fall som helst rekommenderar vi att du undviker att dela personlig eller privat information när du utför röstkommandon eller ställer frågor. Detta eftersom teknologin bakom tjänsten fortfarande är under utveckling.

För mer information, se villkor och ”European Connected Vehicles Privacy Policy”, som finns tillgängliga på webbplatsen för SAMS.

Vänligen, säkerställ att: 

• Du har ett aktivt avtal som innefattar SoundHound Artificial Intelligence som drivs av ChatGPT API.
• Tjänsten har blivit aktiverad i din bil (du måste ha fått de två e-postmeddelanden som nämns i en tidigare fråga).
• Du har ett aktivt avtal som innefattar uppkopplad navigation (som en fristående tjänst eller som en del av Connect PLUS).
• Ditt privata läge är inaktiverat. 
• Din bil har god nätverksuppkoppling.
• Programvaran i din bil är uppdaterad. Uppdatera navigationssystem.

Om du uppfyller dessa krav och fortfarande har problem, vänligen kontakta kundtjänst.